毎日子育て、仕事お疲れ様です。
みそおじです。
一週間ほど前にAmazonでfire tv stickという優れものを
購入したのですが、ものの数日で
息子怪獣の餌食になってしまいました。（詳細は後程）
自損ですが、なんか保証とかってあるのでしょうか？
やっぱり自損だからないんですかね？
今回Amazonのカスタマーサービスを利用してみたので
どうだったのか、また利用した時のチャットの会話を
書いていきます。
早速ですが、結果から！
結果は自損の場合、保証対象外でした・・・。
そもそも何故fire tv stickが故障してしまったのか？
それは息子怪獣がテレビ台の上に乗って
テレビを倒してしまい、その衝撃で破損してしまったのです。
普通にHDMIの差込口がぐにゃっと曲がってまして
差し込んでも認識しなくなりました。
恐らく内部で断線してしまったのでしょう。
数日で壊れたのでかなりショックで
保証とかないの？って見てみたら、なんか2年保証とかいうのがありました。
購入してすぐなら後からでも保証できそうな感じだったので
カスタマーサービスに連絡！
チャットでいろいろ教えてくれるみたいだったので
聞いてみたら、自損の場合は保証対象外でした。
しょんぼし。
ですが、割引クーポンを発行しますとのことで
少しだけお得に再購入できました。
なんでも聞いてみるものですね。
やったね！
カスタマーサービスへの問い合わせの流れ
ここからは今回の僕の体験したことを流れに沿って解説します。
ほぼそのまま書きますので参考になればと思います。
チャットまでの流れ
まず、Amazonのトップページの一番下にあるヘルプをクリック。
次に一番下のトピックから探すの問題が解決しない場合はをクリック。
右にカスタマーサービスに連絡が表示されますのでそれをクリック。
電話サポートとチャットサポートを選択して受けれます。
僕は今回チャットサポートを受けました。
チャットサポートを受けるを押すと、別のウィンドが開き
聞きたいことを入力していきましょう。
ポチポチボタンを押してるだけで大丈夫です。
簡単でしょ？
聞きたいことの入力が終われば、勝手に担当者へチャットが繋がります。
これがチャットまでの一連の流れです。
チャットの速さや、恐怖心
はっきりいって僕はあまりタイピングが速いほうではありません。
じゃあなんでチャットを選んでんの！？
と思われそうですが、電話はそれ以上に苦手なので
チャットのほうがよかったんです・・・。
で、実際にチャットが繋がったわけですが
めっちゃ丁寧でした！！
しかも遅くても待ってくれる！（当たり前ですが）
時間にして20分ほどのチャットでした。
タイピングが早くなくても大丈夫！
怖くないです、ビビらずに気軽に相談しましょう。
チャットの内容はこんな感じでした
その後5分ほどで返事がくる。
こんな感じでチャットは終了しました。
めっちゃ丁寧！
後にメールでカスタマーサービスの対応はどうだったか聞かれたので
とりあえず評価は非常に良いにしました。
この人がこれからも仕事を頑張る糧になればいいかなと思いました。
控えめに言ってチャットは便利だし神
困ったことがあればチャットで相談するとマジで助かります。
なんだか不安という気持ちがあるかもですが
実際にしてみると全くそんなことないですよ。
Amazonのカスタマーサービスを信じましょう！
しかも24時間対応というマジでブラック企業のような
至れり尽くせり感。
控えめに言って神です。
今回は保証はなかったですが、聞いてみて損はないですよ！
最後にfire tv stickの紹介
そもそもこのfire tv stickって何ぞやって方もいらっしゃるかと思います。
なのでここでちょっとだけ説明しようかと思います。
そうです、宣伝ってやつです。
別にお金もらってるわけじゃないですよ！
このfire tv stickでできることは、プライムビデオであったり
ＮＥＴＦＬＩＸ、YouTubeなどのネットサービスが
なんとテレビで見れちゃうんです。
パソコンの小さい画面じゃなくて、テレビの大画面で見たい！
リモコン付きで、簡単操作！
おうち時間が捗ること間違いなしなのです。
自然故障などの2年保証もあります！980円ですよー！
オススメです！僕も再購入予定です！
ここまで見てくださってありがとうございました。
ほななー！！
ポチップ
